Motiva Ação

Difícil percerber em nós no dia a dia a quantidade de estimulos que temos para motivar a ação, nos diferentes ambientes sociais de convívio. Na grande maioria formamos um grupo de pessoas impulsivas e imediatistas, reagimos de forma rápida em determinados momentos quando percebemos estar distantes de algum objetivo perdemos a vontade agir, de chegar no ponto que colocamos antes como meta. Vamos exercitar um pouco nosso pensamento e principalmente observar nossas reações. Questionar o por que de agir e onde queremos realmente chegar. Traçar uma linha do tempo para alcançar esta meta e correr atrás. Tudo é possível depende somente de nós.

Vamos lá rumo ao topo,

Abs,

Wilton

Planejamento 2011

Começar o ano com expectativas é muito bom, mas não é o suficiente para assegurar um ano de conquistas e superações nas diversas áreas da administração do seu negócio.

Caro empresário você deve canalizar sua energia em um bom planejamento estratégico. Ter visão do futuro é fundamental para o crescimento de sua empresa. Saiba que é preciso muito mais que fabricar ou vender, é preciso sentir o mercado, inovar, sair a frente de todos os concorrentes com idéias novas e criativas. Atender com paixão e treinar seus colaboradores com o prazer e a satisfação de quem investe para termos mais que pessoas preparadas, seres humanos preparados e em consequente um mundo melhor.

O ínicio de mais um ano nos deixa feliz pela oportunidade de tentar fazer algo novo, perene, sustentável. Que 2011 seja realmente um ano de crescimento e de muitas oportunidades a todos.

Sucesso!

Wilton Faias

Boas Festas e Boas Vendas

Chegou o final do ano, período muito esperado pelos varejistas em geral. É o momento de trabalhar três meses em um único mês. Imagine só.

Todo esforço e dedicação são necessários para obter sucesso neste mês, acordar mais cedo e dormir mais tarde, transpirar e transpirar.

Total atenção aos detalhes, pois eles fazem a diferença no final.

Lembre-se sempre amigo varejista que o Foco é Força, Distração é Destruição, logo deve se ditar um ritmo para sua equipe onde todos busquem um único objetivo.

Boas festas e boas vendas!

Natal Solidário - Participe

Vamos ajudar, o espirito de cooperação e solidariedade deve prevalecer!

Paixão e Intensidade na Venda - Delucci Modas

Estou postando as fotos do último treinamento (11/10) com a equipe Delucci.

Muita agitação e correrria nas atividades, excelente participação e vibração.

Parabéns a Samara, Débora, Paloma e Carol que venceram o medo, cairam, levantaram, e venceram a dinâmica da intensidade. Mês que vem tem mais!

Vender, Vender, Vender, Relacionar, Relacionar, Relacionar.

Ouço constantemente pessoas falando que não nasceram para vender, que aceitam qualquer posto de trabalho, mas não aceitam a função de vendedor. É aceitável e respeitamos, mas será que estas pessoas já pararam para pensar que em suas vidas, no dia a dia, vendem o tempo todo.

Venho trabalhando o conceito de venda = relacionamento, logo toda e qualquer ação interpessoal passa pelo crivo do relacionar se. É fácil de entender quando precisamos convencer alguém de uma posição ou opinião que temos, onde fazemos sem perceber, todo o processo da venda desde a abordagem, desenvolvimento, conduzimos o fechamento. É impressionante como todas as pessoas tem a capacidade de vender quando é de sua necessidade e interesse.

Claro que para ser um vendedor é necessario gostar da profissão, gostar do relacionar se, sentir se feliz em ser referência para alguém. Acreditar que pode conseguir mais a cada dia e fazer do resultado de seu trabalho as suas conquistas. Ouvi um palestrante dizer que o objetivo é o sonho com data marcada, e refleti bastante sobre. O vendedor que planeja e traça suas metas minuto a minuto, hora a hora, dia a dia, tem bem claro na sua mente o seu objetivo. Ele sabe que no relacionar terá que ser preciso na sua abordagem, bom ouvinte astuto e focado no satisfazer o cliente, pois só assim dará o passo certo para sua conquista pessoal. Satisfação é o que se sente ao finalizar uma boa venda, onde o que fica é a certeza de ter dado o melhor atendimento possível, tornando se uma referência para o cliente. Vamos usar e abusar do verbo relacionar, porque se relacionando é que se vende.

É so o que se fala!

Puxa vida, não é que fizeram o que parecia improvável! Elegeram um palhaço.

Preste atenção! Pior do que está pode ficar sim!

Tenho assistido a propaganda eleitoral gratuita e os últimos acontecimentos tem me feito refletir muito sobre a quantidade de partidos que temos concorrendo entre si, e principalmente sobre a quantidade e péssima qualidade de informação que tenta se passar. Se você esta em busca de um candidato para votar, como eu, com certeza vai ficar atordoado assistindo ao programa eleitoral, também não vai conseguir formar opinião. Em um misto de humorismo, elouquência e correria, se fazem as mensagens dos candidatos. Na minha opinião não teriamos que ter tantos partidos, tantas idéias diferentes, tantos objetivos diferentes, isto só confunde o eleitor. Precisamos mudar a política como um todo, não dá mais para ter tantos partidos, temos que nos espelhar em outros sistemas para melhorar este nosso, e o quanto antes. Fidelidade, lealdade partidária são apenas palavras bonitas. Só serão cheias de verdade quanto tivermos apenas 3 grandes blocos políticos. Um sonho, talvez. Precisamos começar a exigir dos defensores de nossos interesses, mais que promessas, exigir personalidade política, para que nossos filhos possam viver em um país digno, e que tenha principalmente crescimento ético e moral. Meu desejo é que em meio a tantas péssimas opções, possamos fazer a melhor escolha de forma consciente, e que digamos não aqueles que acham que o Brasil é um grande picadeiro.

O Sucesso pela Auto Estima

Gostaria de indicar um livro excelente que pode ajuda-los a fazer uma auto analise e identificar situações que interferem no alcançe dos objetivos a partir da auto estima. O Auto conhecimento é fundamental para qualquer pessoa que tenha pretenções de crescimento e sucesso. Pois nos momentos de crise saberá entender e interagir de forma racional, mantendo o maior controle possível da situação. Leiam a obra Seu Sucesso pela Auto Estima - escrito por um colega rotaryano Claudio Moyses. Tive o prazer de ganhar o livro de uma outra colega rotaryana Vanessa no ERON/2010. E com certeza tirei muitas lições e terei grande proveito no dia a dia do relacionamento com as pessoas. Boa leitura!

Etco: A Caminho do Sucesso

Na última sexta feira 10/09 estive ministrando um treinamento para a equipe da Etco Assessoria Empresarial. Uma tarde de sexta feira muito produtiva, com grande participação e envolvimento de todos, colaboradores e diretoria. Divertimento e aprendizado, troca de experiências e muita alegria. Ficam ai algumas fotos e um até breve pessoal!

A percepção do Outro

Como é díficil aceitar nossas próprias diferenças. O que acreditamos ser e o como as pessoas percebem o nosso ser. Este exercício é muito dificil de se fazer, o da auto avaliação. Constantemente precisamos parar e rever muitas coisas que fazemos, nosso desempenho, performance, nosso estilo e principalmente nosso crescimento profissional e pessoal.
No último dia 01/09 estive ministrando um treinamento com as vendedoras da rede de lojas Delucci Modas. E as meninas deram um show na dinâmica a percepção do outro. Foi um manhã muito agradável e produtiva, trabalhando aspectos relacionados ao comportamento do consumidor e técnicas de venda. Muita vibração e alegria foram os ingredientes que as meninas adicionaram ao encontro.

Atendimento Um diferencial Estratégico

No dia 27/08 ministrei um treinamento com a equipe da Solução Assessoria Empresarial. Estivemos juntos durante uma manhã muito agradável e refletimos muito sobre o quão importante é o Atendimento para o crescimento e principalmente para a sustentabilidade da empresa. Tiramos muitas lições à partir da troca de experiências entre colaboradores e diretores que estiveram lado a lado, avaliando e repensando como devem ser as experiências vividas por seus clientes no dia a dia de sua empresa.
Vejam algumas fotos do evento.

Um "Mundo" de Experiências

Já algum tempo venho trabalhando com meus clientes a idéia de que o ambiente de trabalho deve ser visto como um "mundo" a parte, onde vivemos as melhores horas de nossas vidas e que tudo dentro deste nosso mundo deve convergir em pról de excelentes e deliciosas experiências para nós e nossos clientes. Todo cliente é especial, isto é um fato. É o que qualquer profissional de atendimento aprende ao entrar em uma empresa, porém devemos aprender na verdade que " todas as pessoas são especiais ".
Todo contato feito pelo nosso cliente externo e interno, deve ser visto por nós como uma experiência, um momento único e exclusivo, onde devemos colocar o nosso melhor para satisfazer e encantar. Tornar este contato uma experiência memorável, inequecível. Vamos buscar a plenitude, aperfeiçar e crescer a cada dia profissional e pessoalmente, vamos buscar a felicidade, vamos fazer da nossa verdade de vida o nosso sucesso!

Treinamento de Vendas - 10 atitudes do vendedor de Sucesso

As mudanças e transformações precisam ser acompanhadas de perto por todo profissional que tem como ambição o crescimento. Nós que atuamos diretamente no departamento comercial devemos nos atualizar constantemente, ajustar nosso perfil. A Cada dia trabalhar mais forte de forma a tornar o processo da venda em um maravilhoso momento de relacionamento para nós e principalmente para nossos clientes. Este clipe abaixo esta disponível na rede e seu conteúdo é ótimo! Nos ajuda a refletir em cima de alguns aspectos que as vezes deixamos de lado, um excelente roteiro de auto-avaliação. Espero que vocês possam apreciar e dedicar alguns minutos exclusivos para reflexão e planejamento de ações para sua vida profissional. Vamos juntos no caminho do sucesso!

Atitude é tudo na vida!

Este vídeo tem uma mensagem maravilhosa e quem não viu deve ver e refletir sobre as atitudes que temos em determinados momentos da nossa vida pessoal e profissional, tenho utilizado esta mensagem em meus treinamentos e tenho tido relatos de mudanças de comportamento e atitude, apreciem e tirem suas conclusões. A nossa atitude no presente é que dirá qual será o nosso futuro.
Um grande abraço,
Wilton Faias

De olho no seu negócio

Pessoal segue minha primeira materia escrita para o jornal Cajamar News.

Caro amigo empresário de Cajamar e região, neste primeiro artigo eu vou falar um pouco de sua empresa e da importância de manter os olhos sempre bem abertos e atentos para tudo que venha a influenciar o curso da sua gestão.
Todos nós quando iniciamos nosso negócio pensamos e temos uma visão, que muitas vezes é super otimista e mesmo sem a experiência do mercado apostamos todas as nossas fichas e passamos a tocar nosso negócio dia após dia, com ou sem os resultados que esperávamos. Bom este foi o primeiro e mais importante passo que você poderia ter dado. O passo do empreendedorismo, porém a sustentabilidade, o crescimento e a continuidade dependem de passos mais largos que precisam ser dados o quanto antes. A capacitação gerencial é fundamental para que você possa ter a total segurança na administração, independente do porte de sua empresa. Você deve agir e pensar como o dono de uma multinacional para que sua pequena empresa possa projetar crescimento para chegar a tal. Vou deixar algumas dicas de como organizar e planejar a administração do seu negócio. As finanças são muito importantes, pois controlam o fluxo financeiro, logo você deve iniciar o trabalho por aqui. Monte uma planilha com todas as suas despesas fixas e variáveis (água, luz, telefone, aluguel, funcionários, pró-labore, honorários contábeis, impostos, fornecedores, margem de lucro), e faça uma estimativa de faturamento para aquele mês, suficiente para cobrir todas estas despesas e fechar a operação do mês, a partir daí você poder ir ampliando e projetando dos meses seguintes e conseqüentemente projetando o fluxo de caixa de todo o ano. Esta é uma forma simples de se visualizar seu contas a pagar, projetar receitas necessárias para chegar a um ponto de equilíbrio e visualizar lucros. O planejamento operacional deve buscar a otimização dos processos e principalmente a padronização, que virá a garantir um determinado nível de eficácia e qualidade. Você deve observar a sua operação, questionar colaboradores quanto à forma de executar, pedir sugestões sobre otimização, uso de recursos tecnológicos, necessidades de investimento, acompanhar as movimentações do mercado e avanços, participar de feiras e eventos voltados ao seu segmento. Toda a ação e implementação deve ser acompanha de perto e avaliada quanto ao seu resultado e ganho efetivo. Continuaremos a falar no próximo artigo sobre o que é Marketing e como praticá-lo em sua empresa.

O ínicio de uma jornada empreendedora

Bom amigos, quero iniciar hoje meu blog e espero poder discutir, dividir e aprender muito a partir deste ingresso na era das redes sociais.

Sou publicitário, atuo como Consultor e presto serviços nas áreas de Comunicação / Marketing e Treinamento Empresarial.

Nesta minha primeira postagem quero dividir com todos vocês como foi o ínicio de minha jornada empreendedora. Sempre que olho para trás e vejo o quanto consegui caminhar e crescer, através da força e saúde concedida a mim por Deus, me motivo e acredito que posso ir mais além.

Iniciei minha vida profissional como contínuo no extinto Banco Banorte através do circulo de amigos do menor patrulheiro, fui office boy de uma agência de publicidade chamada Contexto Propaganda, auxiliar de produção na Colgate Palmolive, prestei um concurso público e atuei como atendente e supervisor de atendimento na Telesp Celular e Supervisor de Televendas no Banco Panamericano, atualmente como Consultor de Marketing e Comunicação.

Concluí minha formação acadêmica em 2003 na área de Publicidade e Propaganda, estava cheio de entusiasmo e com grandes idéias, motivado e com grande expectativa de crescimento, não tinha idéia de que tamanho era o desafio, mas acreditava piamente que não tinha como não dar certo. Com uma amigo da Faculdade, Marcelo, criei a Creation Comunicação, não tinhamos nenhum computador para utilizar, usavamos o do pai dele. Os clientes começaram a surgir e logo já tinhamos dois computadores, duas consultorias e um outro amigo Daniel veio agregar valor ao time.

Porém a decisão de ser um empreendedor é ousada e não fácil de se tomar pelo fato de termos que abrir mão de muitas coisas e principalmente assumir riscos, se adaptar a realidade de ganho variável, contratos que se vão, pagamentos fora de prazo, e isto nem sempre é de fácil compreensão para esposas, familiares, que participam diretamente quando impactados pelos resultados. Meus sócios acharam melhor buscar emprego e eu mantive a Creation com um foco maior nas consultorias e projetos.

Manter se fiel a um projeto ou a uma idéia, é algo para se valorizar, mas os objetivos devem ser avaliados constantemente, pois há riscos como a perda de foco, por exemplo. Persistência é uma virtude e uma característica forte de quem acredita piamente no sucesso e ser empreendedor para mim hoje é buscar a cada dia um novo projeto, um novo cliente, uma nova chance de entender e buscar soluções para situações adversas. Mostrar novos pontos de vista, ser um estudioso de diversos segmentos do mercado, aprendendo e conhecendo um pouco no gigantesco universo global.

Bom eu creio que este foi o meu primeiro passo na era das redes sociais , falei bastante sobre minha trajetória até aqui, vamos agora dar mais e mais passos, estarei postando materiais meus e de amigos consultores que possam vir a ser úteis aos amigos que acessam o blog.

Um grande abraço a todos,

Wilton